Systèmes d'information, obstacles et succès
La pensée aux prises avec l'informatique

Laurent Bloch

• Table des matières
• Préface
  de Michel Volle¹
• Avant-propos
  • Trois classes de systèmes informatiques
  • Le poids des obstacles
• Travail informatique : le contexte
  • À propos de conception
  • L'économie : travail ou prestige
    • Éthique du travail dans les sociétés modernes
    • Le sous-développement dans les sociétés développées
    • Crise du travail
    • Institutions, travail, argent
    • Classification des lieux d'activité
    • Retour à Malthus ?
      • Modes du management
      • L'exemple de Dell Computer
      • Modes du management, suite
    • Travail et imitation de travail
• Définition et contrôle du travail à faire
  • Le modèle de la grande industrie et le taylorisme
    • Après l'usine, le centre d'appel
  • Tout travail émet de la pensée
  • Théorie et pratique de la commande publique
    • Réglementation des marchés publics
      • Premier principe : séparation de l'ordonnateur et du comptable
      • Second principe : contrôle a priori
      • Troisième principe : le Code des Marchés Publics
      • La LOLF est-elle un espoir ?
    • La pratique des marchés publics
    • Quels sont les services publics « rentables » ?
  • Projet et cahier des charges
    • La frontière entre conception et fabrication
    • Bâtiment, mécanique, programmation : le démon de l'analogie
    • Cycle de vie du logiciel
      • Une vision managériale périmée : le cycle en V
      • Les trois inconvénients du cycle de développement en V
      • Les quatre erreurs dans la conduite de projet
    • La vraie nature de la conduite de projet
      • Comment détruire votre informatique
      • Les détails de la conduite de projet
      • Littérature de conduite de projets
  • Faut-il céder au désespoir ?
• Normalisation et démarche qualité
  • Genèse de la démarche
  • Pour une normalisation modérée
  • Morne qualité
  • Pour une démarche qualité adaptée aux situations réelles
  • La qualité totale des données : une utopie positiviste
    • Total Data Quality Management (TDQM)
    • Field theory of information
• Le travail informatique
  • De la nature de l'informatique
    • Premières croyances
    • Comment l'informatique diffère des mathématiques
      • Les preuves de programme
  • Programmation dans le monde réel
    • La vraie nature de la programmation des ordinateurs
    • Langages de programmation
    • Les erreurs de programmation
    • Méthodes de programmation
    • Méthodes de construction de programmes
      • La programmation structurée
      • La programmation par objets
      • Excès dans la pensée
    • Où gît la difficulté de la programmation
    • Rôle de l'abstraction
  • Les illusions de la spécification
    • Un modèle de division du travail
    • Essais de division du travail en informatique
      • Le degré zéro de l'informatique taylorienne
      • Première solution palliative : externaliser
      • Régie ou forfait : à bon chat, bon rat
      • L'informatique est pilotée par l'offre
      • Après l'échec...
• Méthodes de conception, de spécification et de réalisation
  • Méthodes ancestrales
    • Merise
      • Le modèle entité-relation
      • Modélisation du Système d'Information
    • Structured Analysis and Design Technique (SADT)
  • Tribut à Frederick P. Brooks Jr.
  • Méthode B
  • Unified Modeling Language (UML)
  • Méthodes agiles : eXtreme Programming
  • Le modèle du logiciel libre
    • Définition
    • Le logiciel libre n'est pas un paradoxe
    • Le développement du logiciel libre
• Comment travailler avec des informaticiens ?
  • Échapper au développement
    • Un logiciel existe déjà
    • Travailler sur deux plans orthogonaux
    • Des logiciels moyens pour des systèmes sobres
    • Le modèle de l'équipe de tournage
    • Le logiciel libre, phénomène technique, social et culturel
    • Le modèle Java, et autres types de composants
  • Et s'il faut malgré tout développer ?
    • Conditions initiales indispensables
    • Équilibre entre maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'oeuvre
    • Relations de travail informatiques
    • À quoi les informaticiens passent-ils leur temps ?
    • Laconiques leçons de l'expérience
• L'horizon du système d'information
  • Cohérence et pertinence des données
    • Inventaire et budget
    • Enquête statistique, SI géographique
    • Développement de logiciel statistique
    • Passage à l'Euro
    • Annuaire électronique
    • Informatique de gestion manuelle
  • Terminologie, thésaurus, « ontologie »
• Projets réussis et projets ratés
  • Un directeur financier motivé
  • L'Internet
    • Un réseau ouvert
    • Modèle en couches et principe périphérique
    • Mise au point historique
    • Organisation administrative de l'Internet
    • Organisation topographique de l'Internet
    • Architecture de l'Internet
    • L'Internet est-il un système d'information ?
  • Socrate à la SNCF
• Conclusion
• Index
• Références

Ce document a été traduit de L^AT_EX par H^EV^EA et H^AC^HA.